Als Management heeft u visie, inspiratie nodig​
-
Waar moeten we ons business model aanpassen
-
Waar kunnen onze bedrijfsprocessen beter
-
Hoe moeten we veranderen, wat gaat de opbrengst zijn
Het experience team
-
Onze website ziet er terug oud uit
-
Zonder social media lukt het niet meer
-
we moeten werken aan big data, om onze marketing te automatiseren
Het operationeel team
-
Onze IT infrastructuur laat dit niet toe
-
We werken nu al zo lang, is dit wil iets voor ons
De klant
-
ik wil nu onmiddellijk antwoord op mijn tweet
-
waarom moet ik altijd mijn gegevens ingeven, je kent me toch
-
via een andere app kan ik het gratis krijgen
Een maverick als ik:
-
ziet wat er anders kan
-
heeft lef om dit aan te pakken
-
is constant gemotiveerd om het bedrijf te verbeteren
-
vertrekt vanuit de beleving van de klant
-
komt regelmatig met concepten